Scripts para vendedores automotivos.
Copie, personalize entre colchetes e use no WhatsApp, telefone, e-mail ou atendimento presencial. Atualizados com a curadoria do Bússola Auto.
Primeiro contato após lead do portal
Olá [NOME], aqui é [VENDEDOR] da [LOJA]. Vi que você se interessou pelo [MODELO]. Esse veículo ainda está disponível e posso te mandar fotos extras, condições de financiamento e uma proposta personalizada. Posso te ligar em 5 minutos para entender melhor o que você procura?
Confirmação de visita presencial
Oi [NOME], só passando para confirmar nossa visita amanhã, [DIA] às [HORA], aqui na [LOJA]. Vou deixar o [MODELO] pronto para test drive. Caso precise remarcar, me avise por aqui. Vou te esperar.
Resposta à objeção de preço
Entendo perfeitamente, [NOME]. O valor do [MODELO] reflete três pontos: estado de conservação, procedência verificada e nossa garantia de 90 dias. Posso te enviar três comparativos de mercado para a mesma versão e ano, para você ver onde o nosso se encaixa, tudo bem?
Resposta à objeção de financiamento negado
[NOME], obrigado por avisar. Antes de descartarmos, vou simular em mais dois bancos parceiros e também rodar com entrada um pouco maior para reduzir o risco analisado. Geralmente conseguimos virar essa resposta. Te trago o retorno hoje ainda.
Convite para test drive de SUV compacto
[NOME], separei aqui o [MODELO] na cor [COR], versão [VERSÃO], com [KM] km. Esse é o tipo de SUV que muda totalmente quando você dirige. Posso reservar um horário hoje à tarde ou amanhã pela manhã para um test drive de uns 20 minutos?
Apresentação de hatch popular
[NOME], esse [MODELO] é uma das melhores opções de primeiro carro hoje. Consumo médio de [KM/L], manutenção barata, peças encontradas em qualquer lugar e revenda estável. Quer que eu mostre o porta-malas, o painel digital e a parte de segurança?
Apresentação de sedã médio
Esse [MODELO] que você está vendo combina três coisas: conforto de viagem longa, custo de manutenção previsível e ótimo valor de revenda. Olha aqui o espaço traseiro e a quantidade de itens de série. Quer fazer um test drive até [BAIRRO PRÓXIMO]?
Apresentação de picape para trabalho
[NOME], se a picape é ferramenta de trabalho, dois pontos pesam: capacidade real de carga e custo de manutenção. O [MODELO] entrega [CARGA] kg de capacidade e tem a melhor rede de assistência da categoria. Vale considerar a versão [VERSÃO] pelo custo benefício.
Proposta com financiamento
[NOME], fechei aqui a proposta do [MODELO]. Entrada de [VALOR ENTRADA], [PARCELAS]x de [VALOR PARCELA] no banco [BANCO]. Vou anexar o resumo em PDF. Posso reservar o veículo no seu nome até amanhã às [HORA] enquanto você analisa em casa?
Fechamento à vista com bônus
[NOME], se o fechamento for à vista hoje, consigo aprovar com a gerência um bônus de [VALOR] e o emplacamento por nossa conta. Posso preparar o contrato para você assinar ainda hoje?
Pós-venda no terceiro dia
Olá [NOME], faz três dias da entrega do [MODELO] e queria saber se está tudo certo com o veículo. Qualquer dúvida sobre painel, manutenção ou documentação, é só me chamar por aqui. Estou à disposição.
Pós-venda no trigésimo dia
[NOME], hoje completa 30 dias do seu [MODELO]. Está tudo certo? Se conhecer alguém procurando carro, posso oferecer condição especial de indicação para você. Continuo à disposição.
Recuperação de lead frio (7 dias)
Oi [NOME], passando para saber se sua busca pelo [MODELO] ainda está em andamento. Tivemos entrada de uma unidade nova que talvez encaixe melhor no seu orçamento. Posso te enviar as fotos e o valor?
Recuperação de lead frio (30 dias)
[NOME], faz um tempo que conversamos sobre o [MODELO]. Quero te avisar que a faixa de preço da região mexeu nas últimas semanas. Se ainda faz sentido para você, posso atualizar a simulação e te mandar.
Abordagem de troca com avaliação
[NOME], pelo modelo e ano do seu carro atual, consigo já adiantar uma faixa de avaliação por aqui. Me manda km atual e três fotos, frente, traseira e lateral, que volto com um valor estimado em até duas horas.
Apresentação premium (acima R$ 200 mil)
[NOME], esse [MODELO] é um dos poucos da praça com procedência completa, revisões em concessionária e histórico de manutenção rastreável. Esse tipo de unidade some rápido. Quer que eu prepare uma proposta com o pacote de garantia estendida?
Objeção de prazo de entrega
Entendo o ponto, [NOME]. A documentação leva [PRAZO] dias úteis porque garantimos a transferência limpa no seu nome. Posso já adiantar a vistoria e o seguro nesta semana para você sair com tudo pronto.
Objeção 'vou pensar e te retorno'
Claro [NOME], é uma decisão importante. Só para te ajudar a pensar, posso enviar agora por WhatsApp o resumo da proposta e três comparativos de mercado para você analisar com calma em casa. Combinamos um retorno para amanhã às [HORA]?
E-mail de reativação trimestral
Olá [NOME], aqui é da [LOJA]. Estamos com uma nova leva de [SEGMENTO] que pode te interessar, com condições especiais até [DATA]. Se quiser, respondo este e-mail com três opções dentro do seu perfil. Forte abraço.
Fechamento com seguro embutido
[NOME], fechando hoje o [MODELO], consigo embutir o primeiro ano de seguro com franquia reduzida por [VALOR] dentro da parcela. Posso confirmar essa condição com o financeiro?
Abordagem com motorista de aplicativo
[NOME], esse [MODELO] que você está olhando é uma das melhores opções para app hoje: consumo de [KM/L], aceita GNV, peças baratas e categoria que paga bem em [CIDADE]. Posso simular a parcela e o retorno mensal para você?
Convite para evento da loja
[NOME], na próxima [DIA] vamos ter um sábado de portas abertas com condições especiais, café e test drive sem compromisso. Quer que eu reserve uma vaga e prepare o [MODELO] já separado para você?
Resposta a 'vi mais barato em outra loja'
Faz sentido pesquisar, [NOME]. Antes de fechar a comparação, vale checar três pontos do outro anúncio: procedência, garantia oferecida e estado de pneus e revisões. Se o preço se justificar, eu mesmo te aviso. Quer que eu te ajude a comparar?
Pedido de indicação no pós-venda
[NOME], que bom que está satisfeito com o [MODELO]. Se você indicar alguém que feche conosco, te envio um vale de R$ [VALOR] em revisão. Quer que eu te mande um cartão digital pronto para encaminhar?
Recuperação após visita sem fechamento
Oi [NOME], obrigado pela visita ontem. Conversei aqui com o gerente e consegui melhorar um ponto da proposta: [DETALHE]. Vou te mandar o novo resumo. Se fizer sentido, posso reservar o [MODELO] hoje no seu nome.
Abordagem de cliente recorrente
[NOME], como já é cliente da casa, separei em primeira mão uma unidade que acabou de entrar: [MODELO], [ANO], [KM] km, procedência completa. Quer ver primeiro antes de anunciarmos?
Confirmação de aprovação de crédito
[NOME], excelente notícia. Seu crédito foi aprovado para o [MODELO] nas condições que combinamos. Posso te enviar agora a lista de documentos e marcar a assinatura para [DIA] às [HORA]?
Abordagem para repasse entre lojas
[NOME], tudo bem? Aqui é da [LOJA]. Temos disponível um [MODELO] [ANO] com [KM] km, procedência completa e fotos prontas. Faz sentido para o estoque de vocês esta semana? Posso enviar valor de repasse e laudo.
Objeção de cor disponível
Entendo, [NOME]. Essa cor sai rápido na região. Tenho duas opções: reservo uma busca ativa em outras lojas parceiras pelo modelo na cor exata, ou te mostro duas cores próximas que costumam agradar bastante quem queria a [COR]. Como prefere?
Apresentação de SUV premium
[NOME], esse [MODELO] entrega três coisas que pesam no premium: tecnologia embarcada de última geração, conforto acústico real e valor de revenda acima da média do segmento. Quer entrar para sentir o espaço e o acabamento?